Ihr persönlicher IT-Support – schnell, transparent und 24/7 erreichbar

Unser Support-Team bearbeitet viele Anfragen sofort und leitet komplexe Fälle rasch an erfahrene Spezialisten weiter.

Unser telefonischer Support ist rund um die Uhr erreichbar, priorisiert kritischere Anliegen und übergibt komplexe Fälle direkt an erfahrene Spezialisten.

Für Beratung, Offerten und direkte Kundenbetreuung nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich.

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So erreichen Sie uns

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Hauptnummer

+41 55 656 21 67

Direkter Draht zu Beratung, Offerten und persönlichem IT-Service in der Schweiz. Ideal für neue Kunden, KMU und begleitete IT-Projekte.

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Support

Unser Support nimmt Störungen, Tickets und kritische Anliegen sofort an und löst diese effizient und nachhaltig.

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Fernwartung

Sofortige Hilfe direkt auf Ihrem Gerät via Helpwire. Wir senden Ihnen einen sicheren Verbindungslink per E‑Mail oder Chat — ein Klick genügt und die Fernwartung startet.

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Zuverlässig und jederzeit erreichbar.

🤖 Smarte Assistenz

Unsere Support-Automation klärt einfache Anliegen sofort und leitet komplexe Fälle rasch an den richtigen Experten weiter.

💬 Persönlicher Support

Kein fremdes Callcenter, kein Umweg: Unsere Assistenz übernimmt die Vorprüfung und organisiert bei Bedarf eine direkte Weitergabe an menschliche Spezialisten. Sie behalten die Kontrolle über jeden Schritt.

⚡ 24/7 Supportbereitschaft

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Notfälle werden sofort erfasst, komplexe Anliegen zielgerichtet priorisiert und schnell an unsere Spezialisten übergeben.

Hilfe in Minuten – ohne Anfahrt

Wir verwenden Helpwire für sichere Fernwartungen: Sie erhalten per E‑Mail oder Chat einen Einladungslink. Ein Klick genügt — danach verbinden wir uns und lösen Ihr Problem direkt, sicher und verschlüsselt.

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Kontaktieren Sie uns

Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, damit wir die Fernwartung einleiten können.

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Link öffnen (kein Install nötig)

Sie erhalten einen sicheren Helpwire-Link per E‑Mail oder Chat. Ein Klick öffnet die Verbindung — meist ohne zusätzlichen Download.

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Wir übernehmen

Mit Ihrer Erlaubnis verbinden wir uns auf Ihr Gerät und lösen das Problem direkt.

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Sicher verbunden

Verschlüsselte Verbindung – Ihre Daten bleiben geschützt. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Verbindung sofort trennen.

Ein einziger Einladungslink reicht – häufig ist kein Download nötig. Wir verbinden uns anschliessend und Sie behalten jederzeit die Kontrolle.

Eintritt und Austritt digital erfassen

Hier finden Sie die beiden wichtigsten Vorlagen für Personalbewegungen. Die Online-Formulare sind direkt verfügbar und sorgen für einen strukturierten, reibungslosen Ablauf Ihrer Ein- und Austritte.

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Eintrittsformular

Neuen Mitarbeitenden rasch und vollständig erfassen. Dieses Formular ist ideal für den sauberen Start im Unternehmen.

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Austrittsformular

Austritte klar dokumentieren und alle wichtigen Schritte für den Abschluss sauber festhalten.

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Wann Sie uns erreichen

Unsere regulären Supportzeiten für E-Mail. Für Notfälle sind wir nach Vereinbarung auch ausserhalb dieser Zeiten erreichbar.

Montag – Freitag 08:00 – 12:00 / 13:30 – 17:30
Samstag Geschlossen
Sonntag / Feiertage Geschlossen
💡 Notfall ausserhalb der Bürozeiten? Schreiben Sie uns ein E‑Mail oder hinterlassen Sie eine Nachricht. Die Servicenummer ist digital unterstützt, bei komplexen Anliegen übernimmt ein menschlicher Spezialist aus dem FI Informatik Team. Wir melden uns schnellstmöglich.

Häufige Fragen zu unserem IT-Support

Wie schnell kann FI Informatik bei einem IT-Notfall reagieren?

Wir erfassen Notfälle rund um die Uhr und priorisieren sie direkt an unser Support-Team. Bei kritischen Ausfällen setzen wir alles daran, in den nächsten Minuten eine Erstbewertung vorzunehmen.

Kann ich als KMU meine bestehende IT an FI Informatik übergeben?

Ja, wir übernehmen bestehende IT-Infrastrukturen von KMU mit klaren Übergabeprozessen, dokumentieren alle Systeme und sorgen für einen reibungslosen Betrieb ohne unnötige Unterbrechungen.

Wie funktionieren Fernwartung und Helpwire bei FI Informatik?

Sie erhalten einen sicheren Helpwire-Link per E-Mail oder Chat. Mit einem Klick bauen Sie die Verbindung auf, und wir lösen Ihr Problem direkt auf Ihrem Gerät – schnell, verschlüsselt und ohne langen Download.